Machtig Klagen / Klacht mag

Aan de directie van Rabo Mobiel

tevens aan de directie van Rabobank Nederland,

U heeft besloten de conflict oplossing overeenkomst niet uit te voeren.

Aangezien het hier gaat om een voorstel van Rabo Mobiel ter voorkoming van een gerechtelijke procedure

zal de eerdere dagvaardingstukken alsnog aan de rechter worden voorgelegd.

Tevens zal alle bijkomende schade door 1,5 jaar niet tot een oplossing te komen op Rabo Mobiel worden verhaald.

Niet cliënt maar RaboMobiel heeft de conflictoplossing niet in praktijk gebracht en anderhalf jaar Client aan het lijntje gehouden.

Dubieus is de reactie van september 2010.

Dat leest als een opzettelijke misleiding om Client te verleiden een nieuw abonnement af te sluiten.

Voor alle duidelijkheid het gaat hier niet om een coulanse regeling maar

om afkoop oplossing van RaboMobiel ter voorkoming van verdere juridische stappen door Client.

Nu Rabo Mobiel anoniem reageert is het noodzakelijk de namen van de klachtbehandelaren van maart 2009 openbaar te maken.

Mxxxxxxxxxx vxxx Bxxxx en Bxxxx vxxx Exxxxxxx en Pxxxxxx dx Jxxxxxx berichten het overzicht kwijkt te zijn

met gevolg dat de administratie van RaboMobiel eerdere overeenkomsten niet meer kan terugvinden.

Wij zullen tevens overwegen deze zaak publiekelijk aan de kaak te stellen.

Wij stellen dat Rabo Mobiel als werkgever aansprakelijk is voor de individuele schade die dat bij haar medewerkers veroorzaakt.

Het is een schande dat de Directie van Rabo Mobiel anoniem buiten beeld blijft en slechts de namen van individuele medewerkers voor haar karretje spant.

Inzage in de stukken leert dat de schadeclaim op 12 maart aangezegd is op een bedrag van 1000euro voor elke dag dat Rabo Mobiel in gebreke is.

De zaak loopt vanaf eind 2008. Rabo Mobiel is lang niet in staat om Client die vooral in het buitenland opereert een internationaal goed werkend Nederlands Mobiel nummer te vertrekken. Het betreft het zakelijke nummer 06 dat aan leverancier Rabo Mobiel ook duidelijk is gemaakt. Dit zakelijke mobiel nummer was door reorganisaties van Rabobank Nederland achtereenvolgens gekoppeld aan een zakelijke rekening van Rabobank Amsterdam, Bizner rekening (van de Rabobank Groep) en na opheffing van Bizner weer getransporteerd naar Rabobank Amsterdam. Blijkbaar is Rabobank Nederland als koepel onderneming niet geïnteresseerd en/of in staat om internationaal opererende ondernemingen een zakelijke dienstverlening te verschaffen.

Uitsluitend een adequate oplossing schriftelijk bevestigd en ondertekend door een directielid vanRaboMobiel voor 7 oktober 2010 zal client doen laten overwegen af te zien van verdere juridische stappen.

Geachte heer ,

Onlangs heeft u contact gehad met onze klantenservice betreffende de toezegging van een korting van €100 op een toestel. U gaf aan dat u een toezegging was gedaan van €100 korting op een toestel.

Hierover kunnen wij u het volgende informeren. U heeft anderhalf jaar geleden deze toezegging gehad, als u destijds zou verlengen met een toestel. U bent helaas niet op dit aanbod ingegaan. Deze toezegging is komen te vervallen.

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Rabo Mobiel